Team 3 ? C'est un jeu qui peut être mis en place très rapidement, des règles simples . De ce fait, c'est le candidat idéal pour un ice breaker sur le thème de la communication et la cohésion d'équipe.  C'est d'ailleurs dans ce cadre que nous l'utilisons chez up' .

Lorsqu’on rédige un e-mail, nous avons tendance à vérifier l’orthographe et la grammaine, mais que fait-on pour améliorer nos compétences relationnelles au téléphone ? En centre de contacts, il existe des protocoles d’écoutes d’appels et d’évaluations réalisées par un responsable qualité, manager, coach, référent technique, superviseur, ou une tour de contrôle. Cette approche a fait ses preuves certes, nous vous proposons une nouvelle approche : l’auto-évaluation.

Chez ADN up’ on adooore les jeux de société . Il y a une citation célèbre de Platon qui dit que vous pouvez en savoir plus sur une personne en une heure de jeu que dans toute une année de conversation. Lorsque qu’on parle de jeux de société, on parle bien de jeux que l’on peut acheter dans le commerce et non de serious game. C’est d’ailleurs ça qu’on trouve aussi chouette, sortir sa boite de jeu, JOUER (genre vraiment) et débrieffer !

Le club des marguerites est à la relation client Nantaise ce que la saucisse est au hot dog : indissociable ! Allez, nous vous racontons comment nous sommes devenus partenaire de l'asso la plus rockn'roll de Nantes ?

Notre partenariat avec MyQm est signé ? ! Ce partenariat s’inscrit dans notre volonté de proposer des solutions adaptées et simples pour les équipes travaillant dans le domaine de la relation clients à distance.

On ne va pas se le cacher, dans nos métiers, nous avons tous vécu à un moment, un épisode de crise .Voici nos 3 astuces pour que ce moment se passe le plus sereinement possible pour les équipes !